去年平均入住率95% 10月份起达100%
2011年是市老年服务中心成长和壮大的一年，该中心紧紧围绕“替子女尽孝、护老人晚年、为政府分忧、促社会和谐”的服务宗旨，加强管理，外树形象，努力经营，着力打造老年服务驰名品牌，使中心美誉度得到大幅提升，入住率也得到了相应提高：2011年全年平均入住率达95%，从10月份开始更是达到了100%，出现了“一床难求”的现象。他们强化六方面的管理，大力提升服务品牌知名度。
注重优质服务，提高员工整体素质
护理中切实践行“六心”服务，提升护理满意度。组织员工培训、每日晨会，完善点评考核。节约采购成本，实行“人性化”订菜制满足老人需要。做好老人分级管理，增加人文关怀，强化文化氛围，每天定时两次组织老人做健身操，不定期邀请学校、文艺团体来慰问演出，组织医疗健康讲座，增添康复设施，更加人性化地关心老人晚年生活。搞好临终关怀服务，让老人在亲情与关爱中走完人生。年内中心已送走了25位老人……医护人员和护理人员守护在他们身边，有效治疗或亲切安抚，对每位老人都给予最大精神关爱，让他们在人间的温暖和社会的关爱中走完生命的最后里程。
提高安全防范，保障生命财产安全
把安全工作作为重中之重。精心策划、周密部署、严密谨慎、尽职尽责地做好每一步工作。经常对存在安全隐患的部分进行定期排查;实行电房每天2小时巡查制度;对所有消防器材和应急电源进行检修、更换;培训宣传消防、疏散知识，进行消防演练。老人外出实行登记制、关心照顾，防止跌伤;医护人员循环巡房，关注老人健康。
做好形象宣传，提升中心的知名度
市老年服务中心是赛城集团回报社会的一个品牌。在不断提高服务质量的同时，该中心注重对外形象宣传，通过海门日报、江苏电视台、中国养老网等媒体及发放宣传画册，进行全方位形象宣传，提升了该中心的知名度，扩大了品牌的社会影响力，使该中心养老服务品牌家喻户晓，为三期工程正常运行打下坚实基础。
放眼长远规划，做好三期工程准备
迎合社会养老市场需求，市老年服务中心将三期规划定位放在了“走市场化发展”的方向上，“走出去、请进来”，学习借鉴苏南地区及兄弟单位建办养、护院的养老管理模式，制定“兴建老年服务中心护理院的发展规划”，目标是将护理院建设成为长江口北岸“定位最高、设施最好、配套最全、理念最新、服务最优、(社会)效益最佳”的省内驰名“服务品牌”。目前中心已开始办理三期工程开工前的各项相关手续。